سياسة الاستبدال والاسترجاع

في القنت اورا .. رضاكم هو هدفنا

حرصاً منا على رضاكم فإن الترجيع والتبديل متاح خلال سبعة أيام من استلام الطلب


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج ؟

ج:بالتواصل مع فريق الدعم الفني

بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. 


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج خلال 7أيام من عملية الشراء.



س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.


س: تكاليف الارجاع ؟

يتحمل العميل رسوم الارجاع